Черновик соглашения

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует порядок использования сайта https://helikon-tex.ru (далее — Сайт) и порядок приобретения размещённых на нём товаров.

1.2. Сайт принадлежит и администрируется (далее — Оператор).

1.3. Соглашение является офертой Оператора в адрес любого дееспособного физического лица. Акцептом признаётся любое из действий Пользователя: регистрация на Сайте, оформление Заказа, проставление отметки о согласии с Соглашением при оформлении Заказа.

1.4. Оператор вправе вносить изменения в Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте и применяется к Заказам, оформленным после такого размещения. К ранее оформленным Заказам применяется редакция, действовавшая на момент оформления Заказа.

1.5. Действующая редакция Соглашения постоянно доступна на Сайте по адресу [https://helikon-tex.ru/polzovatelskoe-soglashenie].

2. СТАТУС ОПЕРАТОРА, ПОСТАВЩИК ТОВАРА И ПОРЯДОК ЕГО ПЕРЕДАЧИ

2.1. Оператор заключает с Покупателем договор розничной купли-продажи Товара от своего имени, но за счёт иностранного Поставщика, на основании агентского договора № 1 от 01.05.2022 (ст. 1005 Гражданского кодекса РФ). По сделке, совершённой Оператором с Покупателем от своего имени, права и обязанности возникают у Оператора.

2.2. Поставщиком Товаров является иностранное юридическое лицо: , зарегистрированное по законодательству Республики Польша, регистрационный номер KRS: , адрес места нахождения: (далее — Поставщик).

2.3. Оператор не приобретает право собственности на Товар, не осуществляет его хранение, комплектование и отгрузку, не ввозит Товар на таможенную территорию Евразийского экономического союза. Собственником Товара до момента его передачи Покупателю является Поставщик.

2.4. Товар в момент начала отгрузки находится за пределами таможенной территории Евразийского экономического союза. Товар отгружается Поставщиком со склада, расположенного в Республике Польша, непосредственно в адрес Покупателя международным почтовым отправлением. Передача Товара Покупателю осуществляется Поставщиком по поручению Оператора; такой порядок исполнения не изменяет состав сторон договора купли-продажи.

2.5. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент вручения Товара Покупателю или указанному им лицу. Риск случайной гибели и случайного повреждения Товара до момента вручения Покупателю несёт Оператор.

2.6. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает, что уведомлён и понимает: Товар поставляется иностранным Поставщиком, направляется Покупателю из-за рубежа, подлежит таможенному оформлению и может облагаться таможенными платежами в порядке раздела 8 Соглашения.

2.7. Порядок расчётов. Денежные средства, уплачиваемые Покупателем за Товар, принимаются Оператором за счёт Поставщика. Поступившие денежные средства не являются доходом и собственностью Оператора и подлежат перечислению Поставщику за вычетом агентского вознаграждения и удержаний, предусмотренных агентским договором. Обязательство Покупателя по оплате Товара считается исполненным с момента поступления денежных средств Оператору.

2.8. При приёме денежных средств Оператор применяет контрольно-кассовую технику и направляет Покупателю кассовый чек с указанием соответствующего признака расчёта и сведений о Поставщике в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

3. ТЕРМИНЫ

3.1. Пользователь — дееспособное физическое лицо, использующее Сайт.

3.2. Покупатель — Пользователь, оформивший Заказ, приобретающий Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

3.3. Товар — объект материального мира, предлагаемый к продаже через Сайт.

3.4. Заказ — оформленный на Сайте запрос Покупателя на приобретение Товара, являющийся офертой Покупателя.

3.5. Содержание Сайта — охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, размещённые на Сайте: тексты, изображения, инфографика, фотографии, интерфейсы, базы данных, дизайн, структура и оформление Сайта.

4. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

4.1. Оператор предоставляет Пользователю безвозмездный доступ к Сайту, к каталогу Товаров, к средствам поиска, навигации и оформления Заказа, а также оказывает информационную поддержку.

4.2. Использование Сайта бесплатно. Плата взимается исключительно за Товар.

4.3. Использование Сайта регулируется законодательством Российской Федерации.

5. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

5.1. Информация о Товарах (наименование, характеристики, состав, изготовитель, страна происхождения, изображения, цена) размещается на Сайте на основании сведений, предоставленных Поставщиком.

5.2. Изображения Товара носят иллюстративный характер; возможны незначительные отличия внешнего вида, упаковки и комплектации, не влияющие на потребительские свойства Товара.

5.3. Пользователь вправе до оформления Заказа запросить дополнительную информацию о Товаре, изготовителе и Поставщике по контактам, указанным в разделе «Контакты» Сайта.

6. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

6.1. Оформляя Заказ, Покупатель направляет Оператору оферту на заключение договора розничной купли-продажи Товара на условиях, указанных на Сайте.

6.2. Договор розничной купли-продажи считается заключённым между Покупателем и Оператором с момента направления Оператором подтверждения Заказа на указанный Покупателем адрес электронной почты либо номер телефона.

6.3. Покупатель обязан указать достоверные сведения, необходимые для доставки и таможенного оформления: фамилию, имя, отчество, адрес доставки, номер телефона, адрес электронной почты, а также иные сведения и документы, требуемые таможенным законодательством. Оператор не несёт ответственности за невозможность доставки, задержку или возврат отправления, вызванные указанием Покупателем недостоверных или неполных сведений.

6.4. Оператор вправе отказаться от исполнения Заказа при отсутствии Товара у Поставщика, при выявлении ошибки в указанной на Сайте цене, а также при наличии запретов или ограничений на ввоз Товара. Уплаченные денежные средства возвращаются Покупателю в полном объёме в порядке раздела 10 Соглашения.

7. ЦЕНА И ОПЛАТА

7.1. Все цены на Сайте указываются в рублях Российской Федерации.

7.2. Цена Товара указывается в карточке Товара и стоимость доставки не включает.

7.3. Стоимость доставки является фиксированной и зависит от выбранного Покупателем способа доставки. Действующие способы доставки и соответствующие им фиксированные тарифы указываются на Сайте на странице [«Доставка и оплата»] и отображаются в корзине при выборе способа доставки. Стоимость доставки не зависит от веса, габаритов и количества Товаров в Заказе.

7.4. Общая сумма Заказа складывается из цены Товара и фиксированной стоимости доставки по выбранному способу и отображается в корзине до подтверждения Заказа. Покупатель подтверждает Заказ после ознакомления с общей суммой.

7.5. Независимо от количества Товаров в Заказе стоимость доставки взимается однократно по выбранному Покупателем способу. Если Товары одного Заказа направляются несколькими отправлениями, дополнительная плата за доставку не взимается.

7.6. Оператор вправе изменять перечень способов доставки и тарифы. Изменения вступают в силу с момента размещения на Сайте и применяются к Заказам, оформленным после такого размещения. Цена Товара и стоимость доставки фиксируются в момент подтверждения Заказа и дальнейшему изменению не подлежат. Оператор не вправе требовать доплаты за доставку после подтверждения Заказа, в том числе при изменении тарифов почтовых операторов и перевозчиков.

7.7. Изменение способа доставки после подтверждения Заказа допускается по согласованию с Оператором и до момента отгрузки Товара. Разница в стоимости доставки доплачивается Покупателем либо возвращается ему.

7.8. Оплата производится способами, указанными на Сайте. Товар и доставка оплачиваются единым платежом.

7.9. Цена Товара и стоимость доставки не включают таможенные пошлины, налоги и сборы, подлежащие уплате при ввозе Товара на таможенную территорию ЕАЭС. Порядок их уплаты определяется разделом 8 Соглашения.

7.10. Комиссии банков и платёжных систем, взимаемые с Покупателя при совершении платежа, уплачиваются Покупателем самостоятельно и в сумму Заказа не включаются.

7.11. Возврат стоимости доставки:

7.11.1. при отказе Покупателя от Товара надлежащего качества стоимость доставки возврату не подлежит, поскольку услуга доставки оказана; расходы на обратную пересылку Товара несёт Покупатель; 7.11.2. при возврате Товара ненадлежащего качества, при несоответствии Товара описанию, при неисполнении Заказа Оператором либо при утрате отправления стоимость доставки возвращается Покупателю в полном объёме, а расходы на обратную пересылку несёт Оператор; 7.11.3. при отказе Покупателя от Заказа до момента отгрузки Товара стоимость доставки возвращается в полном объёме.

8. ДОСТАВКА И ТАМОЖЕННОЕ ОФОРМЛЕНИЕ

8.1. Товар направляется из Республики Польша непосредственно в адрес Покупателя международным почтовым отправлением. Ориентировочный срок доставки указывается на Сайте; сроки, зависящие от работы почтовых операторов, перевозчиков и таможенных органов, не гарантируются.

8.2. Покупатель приобретает Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, и подтверждает это при оформлении Заказа.

8.3. Покупатель выступает получателем международного почтового отправления. Ввоз Товара осуществляется в порядке, установленном правом Евразийского экономического союза и законодательством Российской Федерации.

8.4. Таможенные пошлины, налоги и сборы, подлежащие уплате в связи с превышением стоимостных, весовых или количественных норм ввоза, уплачиваются Покупателем самостоятельно и за свой счёт. Покупатель самостоятельно отслеживает совокупную стоимость и вес товаров, направленных в его адрес, и последствия превышения указанных норм. Оператор не возмещает Покупателю уплаченные им таможенные платежи.

8.5. Покупатель самостоятельно проверяет допустимость ввоза заказанного Товара на территорию Российской Федерации и не вправе оформлять Заказ на Товары, ввоз которых запрещён или ограничен.

8.6. Для целей таможенного оформления Покупатель по запросу предоставляет Оператору, Поставщику, почтовому оператору, перевозчику или таможенному представителю необходимые сведения и документы и даёт согласие на их передачу таможенным органам.

8.7. Товар считается переданным Покупателю в момент вручения отправления Покупателю или иному лицу, предъявившему сведения о Заказе.

9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

9.1. Оператор обязуется:

9.1.1. обеспечивать работоспособность Сайта, за исключением периодов профилактических и аварийных работ; 9.1.2. предоставлять Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, изготовителе и Поставщике в объёме, предусмотренном ст. 8–10 Закона РФ «О защите прав потребителей»; 9.1.3. передать Покупателю Товар надлежащего качества в согласованный срок; 9.1.4. рассматривать обращения и претензии Покупателей в сроки, установленные законодательством; 9.1.5. обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9.2. Оператор вправе:

9.2.1. изменять содержание Сайта, состав и функциональность его сервисов; 9.2.2. изменять ассортимент и цены Товаров с соблюдением п. 7.2; 9.2.3. ограничить доступ Пользователя к Сайту при нарушении им настоящего Соглашения.

9.3. Пользователь обязуется:

9.3.1. предоставлять достоверную информацию при регистрации и оформлении Заказа; 9.3.2. соблюдать права Оператора и третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности; 9.3.3. не нарушать нормальную работу Сайта, не использовать автоматизированные средства сбора и копирования Содержания Сайта, не обходить систему безопасности и навигационную структуру Сайта; 9.3.4. не использовать Сайт для размещения рекламы, противоправного контента, материалов, пропагандирующих насилие и дискриминацию, а также сведений, порочащих третьих лиц; 9.3.5. не выдавать себя за другое лицо, в том числе за сотрудника Оператора; 9.3.6. сохранять конфиденциальность данных учётной записи и незамедлительно уведомлять Оператора о несанкционированном доступе к ней.

9.4. Пользователь вправе пользоваться сервисами Сайта, оформлять Заказы и обращаться к Оператору с вопросами и претензиями.

10. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

10.1. Товар приобретается дистанционным способом. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до передачи Товара, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней; если в момент доставки Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата — в течение 3 (трёх) месяцев с момента передачи Товара (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

10.2. Передачей Товара для целей настоящего раздела признаётся фактическое вручение отправления Покупателю или указанному им лицу почтовым оператором либо перевозчиком (п. 2.5, 8.7 Соглашения). Отгрузка Товара Поставщиком, прибытие отправления в страну назначения, выпуск Товара таможенным органом и поступление отправления в место вручения передачей Товара не являются.

10.3. Право на отказ до передачи Товара сохраняется за Покупателем и после отгрузки Товара, пока отправление ему не вручено. Последствия отказа зависят от стадии исполнения Заказа:

10.3.1. до отгрузки Товара Поставщиком — Заказ аннулируется, уплаченные денежные средства, включая стоимость доставки, возвращаются Покупателю в полном объёме; 10.3.2. после отгрузки, но до вручения отправления — Покупатель уведомляет Оператора об отказе и не получает отправление либо отказывается от его получения. Возврату подлежит цена Товара; стоимость доставки возврату не подлежит, расходы на возврат отправления отправителю относятся на Покупателя и удерживаются из возвращаемой суммы; 10.3.3. после вручения отправления — применяются пункты 10.4–10.6 Соглашения.

10.4. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего факт и условия покупки. Не подлежит возврату Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

10.5. При отказе от Товара надлежащего качества после его передачи расходы на обратную пересылку несёт Покупатель. Возврату подлежит цена Товара; стоимость доставки, оплаченная при оформлении Заказа, возврату не подлежит (п. 7.11.1 Соглашения). Возврат производится в срок не более 10 (десяти) дней со дня предъявления требования.

10.6. При получении Товара ненадлежащего качества или не соответствующего описанию Покупатель вправе заявить требования, предусмотренные ст. 18 и ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Расходы на возврат такого Товара несёт Оператор.

10.7. Все требования, связанные с качеством, комплектностью, сроками передачи Товара и возвратом денежных средств, Покупатель предъявляет непосредственно Оператору. Требования направляются на адрес электронной почты info@helikon-tex.ru с приложением сведений о Заказе, описания недостатков и фото- или видеоматериалов.

10.8. Возврат денежных средств производится Оператором тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с Покупателем.

10.9. Адрес для возврата Товара сообщается Оператором в ответ на обращение Покупателя и может находиться за пределами Российской Федерации. Если возврат Товара за пределы Российской Федерации невозможен или экономически нецелесообразен, Оператор вправе удовлетворить требование Покупателя без возврата Товара.

10.10. Если Товар не был доставлен Покупателю в течение 45 календарных дней с даты подтверждения Заказа и отправление признано утраченным, уплаченные денежные средства возвращаются Покупателю в полном объёме.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

11.1. Ответственность перед Покупателем за качество, комплектность, безопасность Товара, за соответствие Товара описанию и за исполнение договора купли-продажи несёт Оператор как сторона договора, в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

11.2. Оператор вправе предъявить регрессные требования к Поставщику. Наличие или отсутствие таких требований не влияет на объём и сроки исполнения обязательств Оператора перед Покупателем.

11.3. Оператор не несёт ответственности за:

11.3.1. задержки и сбои, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, неполадками в телекоммуникационных, компьютерных и электрических системах; 11.3.2. действия банков, платёжных систем, почтовых операторов, перевозчиков и таможенных органов и за сроки, зависящие от их работы; 11.3.3. невозможность использования Сайта по причине отсутствия у Пользователя необходимых технических средств; 11.3.4. последствия указания Покупателем недостоверных или неполных сведений; 11.3.5. уплату Покупателем таможенных платежей в связи с превышением норм беспошлинного ввоза.

11.4. Положения настоящего раздела не ограничивают права Покупателя, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

12.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://helikon-tex.ru/privacy-policy, являющейся неотъемлемой частью Соглашения.

12.2. Принимая Соглашение, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных и на их трансграничную передачу Поставщику в Республику Польша и иным лицам, участвующим в исполнении Заказа (почтовым операторам, перевозчикам, платёжным сервисам), в объёме, необходимом для отгрузки, доставки и таможенного оформления Товара.

12.3. Согласие может быть отозвано направлением обращения на info@helikon-tex.ru. Отзыв согласия до исполнения Заказа влечёт невозможность его исполнения.

13. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

13.1. Содержание Сайта принадлежит Оператору либо используется им на законном основании и охраняется законодательством об авторском праве, о товарных знаках и о защите от недобросовестной конкуренции.

13.2. Содержание Сайта не может быть скопировано, воспроизведено, переработано, распространено или доведено до всеобщего сведения без предварительного письменного согласия Оператора.

13.3. Отзывы и иные материалы, размещённые Пользователем на Сайте, не являются конфиденциальной информацией; Пользователь предоставляет Оператору право использовать их без выплаты вознаграждения.

14. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

14.1. До обращения в суд Сторона направляет другой Стороне претензию. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) календарных дней, если иной срок не установлен Законом РФ «О защите прав потребителей».

14.2. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.

14.3. При недостижении согласия спор разрешается в суде. Покупатель-потребитель вправе предъявить иск по своему выбору в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

15.1. Неотъемлемой частью Соглашения являются Политика конфиденциальности, Правила возврата и иные документы, размещённые на Сайте и прямо поименованные как часть Соглашения.

15.2. Признание отдельного положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

15.3. Реквизиты Оператора: , ОГРНИП , ИНН, адрес: .

15.4. Сведения о Поставщике: , регистрационный номер , адрес: , Польша.